Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

Üyelik ile ilgili Sorular

*Neden üye olmalıyım?

 

Otomarketin.com'dan hızlı ve kolay alışveriş yapmak ve her alışverişinizde puan kazanmak için üye olmanız gerekmektedir. Üstelik üyelerimize, yenilikler, fırsatlar ve kampanyalardan öncelikli olarak haberdar olma ayrıcalığını sunuyoruz. Otomarketin.com'a üye olmak için tıklayınız.

 

 

* Üye olmadan alışveriş yapabilirmiyim?

 

Üye olmadan seçtiğiniz ürünleri sepetinize atabilirsiniz ve sipariş oluşturabilirsiniz, fakat kampanyalardan haberdar olmak ve daha sonra yapacağımız alışverişlerinizde kişisel bilgilerinizi tekrar girmek zorunluluğundan kurtulmak için üye olmanızı tavsiye ederiz.

 

 

* Üyelik bilgilerimi güncellemelimiyim?

 

Üyelik bilgilerinizin güncel ve doğru olması sizi yenilikler, fırsatlar ve kampanyalar hakkında bilgilendirmenin yanı sıra ürün siparişlerinde sizinle temas kurabilmemiz ve ürünlerinizi kolay ulaştırabilmemiz açısından önemlidir.

 

 

* Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

 

Otomarketin.com'a üye olurken kullandığınız şifrenizi unuttuysanız Üye Girişi bölümünden şifremi unuttum yönlendirmesine tıklayınız.

Alışveriş ile İlgili Sorular

* Otomarketin.com'dan nasıl alışveriş yapabilirim?

 

Otomarketin.com'dan üye girişinizi yaptıktan sonra yada üye olmadan kişisel bilgilerinizi girerek hemen alışverişe başlayabilirsiniz.

 

Dilerseniz ilgilendiğiniz marka veya ürünlerle ilgili arama yapabilir, veya sitemizdeki kategorilerden ilgilendiklerinizi seçerek ürünleri inceleyebilirsiniz.

 

Beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekleyebilir, veya daha sonra tekrar incelemek üzere “Aklımdakiker Listesine Ekle” butonundan saklayabilirsiniz.

 

 

* Türkiye'nin her yerinden alışveriş yapabilir miyim?

 

Türkiye'nin her yerinden Otomarketin.com'u ziyaret edip seçtiğiniz ürünleri sipariş edebilirsiniz.

 

 

* Fiyatlarınıza KDV dahil mi?

 

Otomarketin.com'da belirtilen ürün fiyatlarına KDV dahildir.

Ödeme İşlemleri ile İlgili Sorular

* Ödemeyi nasıl yapacağım? Ödeme seçeneklerim nelerdir?

 

 

Satın almak istediğiniz ürünlerin ödemesini gerçekleştirmek için size en uygun yöntemi seçebilirsiniz.

 

 

1- Kredi Kartı ile Ödeme

 

Kredi kartıyla ödeme yapmak isterseniz, Ödeme ekranına geldiğinizde bu seçeneği işaretleyiniz. Kredi kartı bilgilerinizi kartın üzerine bulunduğu haliyle ilgili alanlara yazınız.

 

2- Havale/EFT Ödeme 

 

Banka hesabınızdan Havale/EFT yoluyla da ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

 

Ödemenizi Havale/EFT yoluyla yapmak için ödeme ekranına geldiğinizde bu seçeneği işaretleyiniz.

 

Banka Hesap Bilgilerinde sunulan banka hesaplarımızdan size uygun olanına Havale/EFT işlemi gerçekleştirildikten sonra Havale Bildirm Formundan gönderim yapmış olduğunuz bankayı seçerek onaylayınız.

 

Havale/EFT işleminizi gerçekleştirirken, açıklama bölümüne sipariş numaranızı mutlaka belirtmenizi önemle rica ederiz.

 

Havale/EFT ödemeniz gerçekleştiğinde yetkililerimiz siparişinizi işleme alacak ve siparişiniz onaylandığında e-mail yoluyla ile bilgilendirme yapacaktır.

 

Siparişinizi verdikten sonraki 2 iş gününü kapsayan dönemde Havale/EFT işlemi  yapılmamış siparişler otomatikman iptal edilir.

 

3- Kapıda Ödeme

 

50 TL ve üzeri siparişlerde kapıda ödeme sistemi aktif hale gelmektedir.

 

Kapıda ödeme seçeneği seçilmiş siparişlere, ürün ve kargo ücretine ek olarak 7 TL ''kapıda ödeme hizmet bedeli'' yansımaktadır.

 

Ürün iadesi durumunda kapıda ödeme hizmet bedeli tutarı iadesi yapılmamaktadır.

 

Ürün iade tutarı, ürün depomuza faturası ile birlikte ulaşmasının ardından 1 hafta içerisinde belirtmiş olduğunuz hesap numarasına kapıda ödeme hizmet bedeli düşülerek aktarılır.

 

Sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde, kapıda ödeme hizmetini sadece Sürat Kargo sağlamaktadır.

 

Güvenlik ile İlgili Sorular

-Sitemizde Garanti Sanal Pos sistemi kullanılmaktadır.

 

-3D Secure güvenlik sistemi ile bilgileriniz koruma altındadır.

 

Uluslararası Güvenlik Platformu (3D Secure) Nedir?

Internet üzerinden kredi kartı ile yapılan alışveriş işlemlerinin güvenliğinin artırılması için geliştirilmiş bir sistemdir.

 

VISA tarafından geliştirilen 3-D Secure protokolü Mastercard tarafından da kabul edilmiş, bir uygulama şartı olarak getirilmiştir. Garanti Bankası tarafından Uluslararası Güvenlik Platformu (3-D Secure) adıyla hizmete açılmıştır.

 

Uluslararası Güvenlik Platformu, sanal alışveriş işlemlerinin güvenliğinin arttırılmasi için Visa tarafından geliştirilmiş en gelişmiş sistemdir. Sistemin Visa kredi kartları kullanımı için hazırlanan uygulamasına "Verified by Visa", MasterCard kredi kartları kullanımı için hazırlanan uygulamasına ise "SecureCode" isimleri verilmektedir.

 

Uluslararası Güvenlik Platformu bir ödeme onaylama metodu ya da teknolojik bir platform olmayıp ödeme sürecindeki partilerin (işyeri-banka-kart sahibi) sorumluluklarını düzenleyen bir modeldir. Hem kart sahipleri hem de üye işyerleri sahtekarlıklara karşı güvence altına alınmıştır.

 

3D Secure Neden Güvenlidir?

 

3D Secure sisteminde, sanal ödeme işlemi gerçekleşirken, banka tarafından kart sahibine sadece kendisinin bildiği ödeme şifresi sorulmakta ve kart sahibinin kimliği doğrulanmaktadır. Bu sayede yetkisiz kişilerce kredi kartlarının internet ortamında kullanılmasının önüne geçilmesi sağlanmaktadır.

 

3D Secure Nasıl İşler?

Kart sahibi, kartını internet bankacılığı kanalıyla bankasına kaydettirir. Kart sahibi, sisteme uyumlu sanal işyerinde alışverişini yapar ve ödeme bölümünde gireceği şifre, banka tarafından doğrulanınca alışveriş işlemi tamamlanır.

Sipariş Takibi ile İlgili Sorular

 

Siparişimin durumunu öğrenebilir miyim?

 

Siparişinizi durumunu Sipariş Takibi sekmesinden sipariş numaranız girerek takip edebilirsiniz.

Kargo Ücreti ve Teslimat ile ilgili Sorular

*Teslimat kaç günde gerçekleşir ?

 

Hızlı kargo ibaresi olan ürünlerde, saat 13:00 a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilmektedir.

 

Diğer ürünler ise tedarikçi firmalarımızdan ürün temini ve müşteri adresine gönderim için kargoya teslim edilme süresi en geç 3 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir.

 

 

(Not:Farklı sebeplerden dolayı yaşanabilecek gecikmelerde, müşterilermize telefon aracılığıyla durum iletilmektedir.)

 

 

*Ürün kargo ücreti kaç lira tutar?

 

Satın aldığınız ürüne ilişkin kargo bedeli siparişinizi onaylarken tarafınıza sunulur ve onayınız dahilinde sipariş tutarına ilave edilir.

 

Sitemizden alışveriş yapan tüm müşterilerimiz ürünün boyutu ve cinsi değişmeksizin tüm ürünleri ücretsiz kargo ile gönderilmektedir.(Kapıda ödeme ücreti hariçtir.)

 

Bu sayede kargo teslimatı esnasında süpriz fiyatlarla karşılaşma korkusu ve riski ortadan kalkar.

 

(Kapıda ödeme ile yapılan siparişlerde 5 TL hizmet bedeli ücreti eklenmektedir.)

 

Yukarı Git
Sepetinizde ürün bulunmamaktadır
ShopPHP E-Ticaret | v4